Retur og frakt

Vår policy varer i 14 dager. Hvis det har gått 14 dager siden kjøpet ditt, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon eller bytte.

For å være kvalifisert for retur må varen din være ubrukt og i samme stand som du mottok den. Den må også være i original emballasje.

YTTERLIGERE IKKE-RETURBARE VARER:

* Gavekort

* Nedlastbare programvareprodukter

* Noen helseprodukter

For å fullføre returen trenger vi en kvittering eller kjøpsbevis.

Vennligst ikke send kjøpet tilbake til produsenten.

REFUSJONER 

Når returen din er mottatt og inspisert, sender vi deg en e-post for å varsle deg om at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil også varsle deg om godkjenning eller avvisning av refusjonen.

Hvis du blir godkjent, vil refusjonen din bli behandlet, og automatisk bli kreditert.

FORSINKEDE ELLER MANGLENDE REFUSJONER 

Hvis du ikke har mottatt refusjon ennå, sjekk bankkontoen din på nytt.

Ta så kontakt med kredittkortselskapet ditt, det kan ta litt tid før refusjonen blir synlig.

Ta deretter kontakt med banken din. Det er ofte noe behandlingstid før refusjon bokføres.

Hvis du har gjort alt dette og du fortsatt ikke har mottatt refusjonen ennå, vennligst kontakt oss på ks@nordlysenergi.com.

Salgsvarer (hvis aktuelt)

Kun varer med ordinær pris kan refunderes, salgsvarer kan dessverre ikke refunderes.

Vi erstatter kun varer hvis de er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte den til samme vare, send oss ​​en e-post på ks@nordlysenergi.com og send varen din til: PB 5828 Majorstuen, Oslo, Oslo, 0308, Norge.

FRAKT

For å returnere produktet, må du sende produktet til: PB 5828 Majorstuen, Oslo, Oslo, 0308, Norge.

Du vil være ansvarlig for å betale for dine egne fraktkostnader for å returnere varen din. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du mottar refusjon, vil kostnaden for returfrakt bli trukket fra refusjonen.

Avhengig av hvor du bor, kan tiden det kan ta før bytteproduktet ditt når deg, variere.

Hvis du sender en vare over 1000 NOK, bør du vurdere å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Vi garanterer ikke at vi vil motta din returnerte vare.